わたしは「クレーマーな」介護者なのかな?

スジャータアイス

ゴールデンウィークも終わりですね。

わたしの遠距離介護ポリシーというのがありまして、GW・お盆・年末年始は基本帰省しない!理由は単純で、新幹線が混むから!そして、ゆっくりアイスが食べられないから!

新幹線と言えば、これ!カッチカチのスジャータスーパープレミアムアイス、プラスチックスプーンを破壊するほどの硬度でゾックゾクします。乳脂肪分ガッツリで超濃厚、遠距離介護必須アイテムです(笑)

スジャータアイス

今日は自戒の念を込めたエントリです。

介護に「成果主義」を持ちこむということ

立命館大学産業社会学部の津止正敏教授、下記文章があまりにも自分向けの言葉に思えてしまいまして。

それまでビジネス社会で生きてきた人は、介護を仕事のように考えてしまい、質の高いものを求めがちだ。「やるからには徹底的に」「手抜きせずに精一杯やる」という意気込みは一見よさそうだが……。

 

その思いは被介護者に向かい、動かない足を動かそうと努力させたり、食欲がないのに無理に食べさせたり、新しい機器を導入してみたりする。スケ ジュールをきっちり立て、決まった分量の食事をとらせ、さまざまな工夫でよりよい介護を行おうと努力する。よくいえば向上心があり研究熱心でけっこうなこ とだが、最初はつき合っていた相手も、そのうち疲れてくるだろう。(引用元:http://healthpress.jp/2015/02/post-1535.html:ヘルプレ)

津止さんの言うとおり、どこか介護をビジネス社会とつなげて考える癖があるんです、自分には。新しい機器を導入するし、何か認知症でいい方法はないかと工夫しているし。ただ津止さんは、この後でこうも言ってます。

自分がいくら努力しても、相手に「嫌だ」と拒否されることもある。特に認知症の場合などは、介護者が立てたプランをスムーズに遂行できることのほうが少ないだろう。

わたしがそこまで完璧主義でないのは、血液型がO型で大ざっぱだから、亡くなった祖母も母も当然のことながら、想定どおりいかない事の連続だったからです。あとは気負い過ぎないように、意識しているからです。

デイサービスをうまく説得したのにゴネだす、買い物は自分で行くと言っておきながら行かないなど、とにかく想定通りにはいきませんでした。さらにこんな事も言ってます。

訪問ヘルパーに「料理の味が濃い」と言ってみたり、「このタオルは○○用で、こちらのタオルで××してください」と細かい注文をつけたりする男性も決して少なくない。自分の求める介護に応えてもらえないと、あっさりケアマネージャーをすげ替えることもあり、そんなことが度重なると業者からはクレーマーのレッ テルを貼られてしまう。

医療・介護従事者のみなさまには、日頃から感謝の意は伝えてます。ただ、しょうゆはこれ、ホイップクリームは買っちゃだめ、など、買い物への細かい注文はありますね・・・

一見、愛情からに見えるが実は自己満足 という言葉が、胸に突き刺さりました。こういうクレーマーな介護者にならないよう、気をつけないと!男性介護者に見られる傾向ですが、女性の皆様も熱心になりすぎないように要注意です。

今日もしれっと、しれっと。

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ABOUTこの記事をかいた人

1972年岩手県盛岡市生まれ、東京都在住の介護作家・ブロガー。認知症ライフパートナー2級、認知症介助士。なないろのとびら診療所(岩手県盛岡市)地域医療推進室非常勤。祖母(認知症+子宮頸がん・要介護3)と母(認知症+CMT病・要介護2)のW遠距離介護。2013年3月、2回目の介護離職、同年11月祖母死去。2017年悪性リンパ腫の父(要介護5)も別拠点で在宅介護したが死去。現在も東京と岩手を年間約20往復、書くことを生業にしれっと介護を継続中!連載:介護ポストセブン(小学館)認知症ONLINE(ウェルクス)、著書:医者は知らない! 認知症介護で倒れないための55の心得 (廣済堂出版)医者には書けない! 認知症介護を後悔しないための54の心得 (廣済堂出版)