「時間管理のマトリックス」 って、ご存知ですか?
伝説の自己啓発本で、世界的名著 「7つの習慣」 の中に出てくるものです。これを “強引に” ?「介護者」 に当てはめてみたのが、今回のおはなしです。(そんな事する人、まずいないと思う・・・)
一般的には忙しいサラリーマンが、自分の「目標」を実現するために何を優先すべきか? を考える時に使うものです。企業研修で使われるものですが、これを 介護の世界に持ちこんでみましたよ。
時間管理のマトリックス(本の中にあるもの)
緊急 | 緊急でない | |
重要 | 第Ⅰ領域 ・危機や災害、事故、病気 ・締め切り直前のタスク ・クレームへの対応 ・直前に迫った会議の資料づくり | 第Ⅱ領域 ・人間関係づくり ・体力づくり ・スキルアップ(自分を磨くこと) ・準備や計画 ・適度な息抜き |
重要でない | 第Ⅲ領域 ・無意味な電話やメールへの対応 ・突然の来訪への対応 ・多くの会議 ・無意味な接待やつきあい ・多くの報告書 | 第Ⅳ領域 ・暇つぶし ・長時間、必要以上の息抜き ・だらだらとした電話 ・世間話 ・その他、無意味な活動 |
「時間管理のマトリックス」 とは?
上記が一般的な 「時間管理のマトリックス」 です。第Ⅱ領域(重要だけど、緊急でない)を増やす事が大切と言っています。仕事や納期に追われてしまって緊急かつ重要な第Ⅰ領域だらけになってしまったり、それに疲れて第Ⅳ領域に逃げてしまう人がいます。
第Ⅲ領域のように無意味に他人に振り回されてしまって、時間を浪費するビジネスマンもいます。介護職に勤めている人も同様です。多くの人は、第Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ領域に時間を費やしているのです。
「1日が25時間だとしたら、増えた1時間で何をしますか?」
こう質問するとほとんどの人が、「読書」 「運動」 「家族と過ごす」 と答えます。これってすべて第Ⅱ領域なんですよね。わたし自身この研修を何回も受けた経験があって、面白いくらいに第Ⅱ領域でみなさん回答するんですよ。(寝るって人も多いですけど、これはダメ)
第Ⅱ領域の時間を増やしたい!と誰もが思っているのに、実行に移すことができない・・・ということなんですが、これを 「介護者」 の場合で、考えてみるとこんな感じになります。
時間管理のマトリックス(介護者編)
緊急 | 緊急でない | |
重要 | <第Ⅰ領域> ・薬を飲ませる ・介護施設からの連絡の対応 ・近隣へのクレーム対応 ・病気・怪我への対応 | <第Ⅱ領域> ・エンディングノートの作成 ・介護職員の方との関係づくり ・セカンドオピニオン探し ・介護者自身の健康管理 ・ケアプランの見直し ・介護者自身が勉強する ・介護費用のシミュレーション ・親家片 |
重要でない | <第Ⅲ領域> ・意味不明な呼び出し ・妄想に対する会話での対応 ・何回も繰り返される質問への対応 | <第Ⅳ領域> ・現実逃避 ・暇つぶし ・長電話 ・テレビを見続ける ・待ち時間 |
介護者の時間管理(タイムマネジメント)なんて、あってないようなもの
確かにそうです。介護される側の動きが予測できないのに、介護者側の時間管理なんてできるわけがない! そう言う方もいるでしょう。わたしが言いたいのは、「意識」の持ち方のことです。
少なくとも第Ⅲ領域、第Ⅳ領域に使っている時間を減らす事はできます。それらを第Ⅱ領域に費やすことで、”根本的な” 問題の解決につなげられることができます。
そこに意識を振り向けないと、ずっと流されっぱなしで介護ストレスはたまる一方です。徘徊する、暴力を振るわれる、妄想がひどい・・・・もーいやだ!と言って、その場その場で対応する毎日が続いていても、第Ⅱ領域の時間を作らないとスパイラルからは脱出できません。
「時間がない!」と考えている介護者の方は、この第Ⅱ領域の時間を作ることをぜひ考えてみてください!エンディングノートを作っておくと、何か起きた時に非常に役に立ちます。緊急ではないけど、重要なことです。
ご自身の健康管理ができていないと、介護される側も不幸です。ウォーキングでもいいし、ちょっとした運動することでリフレッシュできます。なんとなく決めてしまった病院や施設も、実はもっといいところがあるかもしれない・・・すべて緊急ではないけど、重要なんです。
介護者の各領域に当てはまる行動がありましたら、教えてくださいね。ひとりで考えると、こんなマトリックスしかできませんでした・・
今日もしれっと、しれっと。
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